تماس با مدنزا
در فروشگاه حضوری افتخار میزبانی شما را داریم
البرز، کرج، خیابان المهدی فروشگاه مدنزا
فروشگاه حضوری : ۰۲۶۳۴۶۰۹۵۰۹- پشتیبانی : ۰۹۰۱۲۶۱۹۶۵۶
برخی از سوالات متداول از مدنزا
برای پیگیری وضعیت سفارش خود، می‌توانید از بخش "پیگیری سفارش" در وبسایت استفاده کرده یا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. همچنین سفارشهای ثبت شده در طول همان روز و در اولین فرصت پردازش میشوند. در نظر داشته باشید ساعت کاری برای خرید حضوری همه روزه ۱۰ صبح الی ۱۰:۳۰ شب یکسره میباشد.
بله، در صورت عدم تطابق محصول با سفارش یا وجود نقص در کالا، شما می‌توانید طبق سیاست‌های بازگشت مدنزا، محصول خود را بازگردانید. برای اطلاعات بیشتر به بخش "شرایط بازگشت کالا" مراجعه کنید. همچنین چنانچه محصول تحویل شده به مشتری محترم مشابه عکس نبود یا جنس تحویل شده باب میل مشتری عزیز نبود و در صورت نارضایتی مشتری به هر دلیلی با کمال میل و بدون هیچ سوالی از مشتری عزیزی که به صورت اینترنتی خرید میکند تعویض یا پس گرفته میشود.( البته این اصل فقط یک روز پس از تحویل به مشتری امکان پذیر است) لطفا توجه فرمایید قبل از اقدام به مرجوع کردن کالا با همکاران ما در بخش پشتیبانی هماهنگی لازم را انجام دهید. عودت وجه محصول مرجوع شده 72 ساعت بعد از ثبت مرجوعی و دریافت محصول توسط تیم پشتیبانی و تنها به حساب واریز کننده ی وجه که در فاکتور خرید وجود دارد امکان پذیر میباشد
هزینه ارسال به مقصد و مقدار خرید و وزن آن بستگی دارد. همچنین هزینه ارسال به عهده فروشنده میباشد { ارسال رایگان } محصول در صورتی که محصول حراج نشده باشد و یا تخفیف نخورده باشد.
زمان تحویل سفارش‌ها بسته به موقعیت جغرافیایی شما متفاوت است، اما به طور معمول بین ۳ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد.
بله، شما می‌توانید به شعب حضوری مدنزا مراجعه کرده و محصولات را از نزدیک مشاهده و خریداری کنید. آدرس شعبه‌های حضوری ما در صفحه "تماس با ما" موجود است.